מאז הקמת ער"ן בשנת 1971 מספקים מתנדבי ער"ן סיוע נפשי אנונימי מציל חיים הכולל מענה לכל אדם החווה מצוקה רגשית ורגעי משבר. עמותת ער"ן מעניקה עזרה ראשונה נפשית למאות אלפי פונים ופונות מכל קצוות החברה הישראלית - לכל אדם, בכל גיל 27/4 בכל מצוקה רגשית. השירות מוענק בעברית, אנגלית, ערבית, רוסית ואמהרית, צרפתית וספרדית באמצעות קו חם ארצי בטלפון 1201 ושירות אינטרנטי דרך המיל הכתובה באתר ער"ן בצ'אט, ווטסאפ, פורום, מייל ומסרונים.

עם פרוץ מגפת הקורונה בישראל הקימה ער"ן קו סיוע לנפש ייעודי המעניק עזרה נפשית וכלים להתמודדות עם החרדה והמצוקה הנפשית. במהלך השנתיים של המגפה והסגרים ענו מתנדבי ער"ן ליותר מחצי מליון פניות מצוקה של אזרחי ישראל אשר התמודדו עם חרדה, בדידות, חששות ופחדים, אובדן, דיכאון, בעיות בפרנסה, קונפליקטים בתא המשפחתי, מצוקות כלכליות, אובדן מסגרות ועוד.

במהלך 2021 העניקו מתנדבי ער"ן והצוות המקצועי סיוע ליותר מ 305,000 פניות, מתוכם כ 12,000 פניות בעלות תוכן אובדני, כאשר בכל יום יש 3 אירועים של הצלת חיים הלכה למעשה. בנוסף מעפילה ער"ן קווים ייעודים לאוכלוסיות שונות:

סיוע בחרדות עקב מגפת הקורונה, קו לחייל ומשפחתו, קו לניצולי שואה, קו לעולים חדשים בשפות, קו בשפה הערבית, קו ייעודי לקהילה דתית חרדית, מענה לילדים ובני נוער ושירות מקוון באתר ער"ן הניתן בצ'אט אישי, פורום, מייל ומסרונים.

הקו החם של ער"ן מופעל באמצעות צוות פרה-מקצועי של כ- 1,600 מתנדבים ב-13 סניפים מתל חי בצפון ועד באר שבע בדרום, ועוד 7 סניפים בצפון אמריקה ואוסטרליה - 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה.

תמיכתכם חשובה וחיונית מאוד עבורנו, כל נפש אחת שהצלנו, כל רגע אחד של חוסר אונים שנתנו לו מענה, והרווחנו עולם ומלואו.

התרומה מוכרת במס בישראל, בארה"ב ובאנגליה. ביצוע התרומה הוא מידי ומערכת הסליקה היא מאובטחת. מיד לאחר ביצוע התרומה יישלח אישור ומכתב תודה לכתובת הדוא"ל שלכם, וקבלה לצורכי מס תישלח בהקדם.