מאז הקמת ער"ן בשנת 1971 מספקים מתנדבי ער"ן סיוע נפשי אנונימי מציל חיים הכולל מענה לכל אדם החווה מצוקה רגשית ורגעי משבר. עמותת ער"ן מעניקה עזרה ראשונה נפשית למאות אלפי פונים ופונות מכל קצוות החברה הישראלית - לכל אדם, בכל גיל 27/4 בכל מצוקה רגשית. השירות מוענק בעברית, אנגלית, ערבית, רוסית באמצעות קו חם ארצי בטלפון 1201 ושירות אינטרנטי דרך המיל הכתובה באתר ער"ן בצ'אט, ווטסאפ, פורום, מייל ומסרונים.

עם פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" בישראל פועלת ער"ן במתכונת חירום הכולל גיוס של כל עובדי העמותה, הצוות המקצועי 24/7 ו 1,750 המתנדבות והמתנדבים שלנו, כדי להעניק סיוע נפשי ועזרה ראשונה נפשת לאלפי החיילים והאזרחים במצוקה. הסיוע כולל גם כלים להתמודדות עם החרדה, הטראומה והמצוקה הקשה. במהלך שבת השחורה מתנדבי ער"ן סייעו ליותר מ 3,000 שיחות מצוקה קשות מנשוא מתושבי הדרום ואיזור התופת.

בכל שנה מעניקים מתנדבי ער"ן והצוות המקצועי סיוע ליותר מ 300,000 פניות, מתוכם כ 10,000 פניות בעלות תוכן אובדני, כאשר בכל יום יש 3 אירועים של הצלת חיים הלכה למעשה. בנוסף מעפילה ער"ן קווים ייעודים לאוכלוסיות שונות:

קו לחייל ומשפחתו, קו לניצולי שואה, קו לעולים חדשים בשפות, קו בשפה הערבית, שירות לאימהות ואבות אחרי לידה, קו ייעודי לקהילה דתית חרדית, שירות סיוע לעולים חדשים בשפות שונות, מענה לילדים ובני נוער ושירות מקוון באתר ער"ן הניתן בצ'אט אישי, ווטסאפ, פורום, מייל ומסרונים.

הקו החם של ער"ן מופעל באמצעות צוות פרה-מקצועי של כ- 1,750 מתנדבים ב-13 סניפים מתל חי בצפון ועד באר שבע בדרום, ועוד 7 סניפים בצפון אמריקה ואוסטרליה - 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה.

תמיכתכם חשובה וחיונית מאוד עבורנו, כל נפש אחת שהצלנו, כל רגע אחד של חוסר אונים שנתנו לו מענה, והרווחנו עולם ומלואו.

התרומה מוכרת במס בישראל, בארה"ב ובאנגליה. ביצוע התרומה הוא מידי ומערכת הסליקה היא מאובטחת. מיד לאחר ביצוע התרומה יישלח אישור ומכתב תודה לכתובת הדוא"ל שלכם, וקבלה לצורכי מס תישלח בהקדם.